Walaupun sekarang ini semakin marak bermunculan jasa pengiriman, tapi tidak semuanya menyediakan layanan garansi. Salah satu jasa yang menyediakan garansi adalah Lion Parcel. Padahal garansi ini perlu ada sebagai jaminan keamanan terhadap paket yang dikirimkan.
Mengenai garansi tidak bisa di klaim dengan asal, sudah ada syarat dan ketentuannya. Bila kesalahannya dari pihak pengguna layanan, biasanya tidak bisa diajukan klaim garansi.
Contohnya seperti pengemasan paket yang dilakukan tidak sesuai dengan standar, padahal sudah diingatkan tapi tetap ngeyel. Ada beberapa alasan mengapa memilih jasa kirim yang menyediakan layanan garansi itu perlu, berikut uraian lebih lengkapnya.
Inilah Beberapa Alasan Pentingnya Memilih Jasa Pengiriman yang Menyediakan Garansi
Ada saja sebagian pengguna layanan pengiriman barang yang tidak mempertimbangkan garansi. Tapi, masih lebih banyak yang mempertimbangkannya dengan beberapa alasan berikut :
- Perasaan Lebih Tenang karena Ada Jaminan Keamanan
Ketika memilih jasa pengiriman penyedia garansi, akan membuat perasaan menjadi lebih tenang karena sudah ada jaminan keamanan. Tidak bisa dipungkiri adanya garansi berpengaruh terhadap kondisi psikologis seseorang.
Namanya proses kirim barang walaupun sudah diupayakan dengan maksimal tetap ada risiko mengalami kerusakan atau kehilangan. Belum lagi ada bencana yang tiba-tiba saja terjadi, seperti kecelakaan, kebanjiran atau lainnya.
Ketika kesalahannya dilakukan oleh pihak jasa, kalaupun ada hal-hal diluar kehendak, sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab mereka. Inilah yang akhirnya membuat tenang para pengguna layanan pengiriman.
- Meminimalisir Kemungkinan Merugi Akibat Kesalahan Pengiriman
Alasan berikutnya, meminimalisir kemungkinan merugi akibat kesalahan pengiriman. Dalam hal ini, kesalahan pengiriman dimaksud bukan salah alamat akibat salah tulis karena pemilik paket kurang teliti.
Tapi, selama perjalanan paket tiba-tiba mengalami kerusakan padahal standar packingnya sudah benar. Ketentuan seperti ini juga berlaku ketika kamu menggunakan jasa pengiriman Lion Parcel.
Di mana klaim ganti rugi bisa dilakukan bila kirim paketnya memakai standar packing Lion Parcel. Tapi, Lion Parcel tidak bertanggung jawab terhadap kerugian material yang diakibatkan oleh terlambatnya proses kirim.
Jadi, kalaupun harus merugi akibat kesalahan pihak jasa dalam proses pengiriman paket, mereka yang akan bersedia menanggungnya. Layanan seperti ini menunjukkan tanggung jawab penuh dari penyedia layanan.
- Membuat Penyedia Jasa Lebih Berhati-hati Saat Mengirimkan Produk
Alasan lainnya, membuat penyedia jasa lebih berhati-hati saat mengirimkan produk. Dengan memahami dampak dari ketidakpuasan pelanggan nantinya dan tentunya mereka juga akan merugi, akan secara otomatis membuat pengendalian mutu ditingkatkan.
Bisa dikatakan jasa pengiriman mengupayakan dengan lebih maksimal lagi kualitas pelayanannya supaya kerugian dapat diminimalisir. Sebab, adanya garansi bukan hanya mereka yang harus menerima konsekuensi membayar ganti rugi.
Tapi, akan membuat pengguna layanan menjadi tidak puas. Setiap pelanggan ini memiliki karakter berbeda-beda. Sebagian tidak mempermasalahkan asalkan sudah diganti rugi, tapi sebagian lainnya menjadi enggan untuk menggunakan jasa tersebut lagi.
- Kendala atau Permasalahan Pengiriman Bisa Segera Teratasi
Alasan terakhir yaitu kendala atau permasalahan dalam pengiriman bisa segera diatasi. Ketika perusahaan sudah memutuskan adanya garansi, tentunya mereka telah memikirkan bagaimana nantinya membentuk koordinasi layanan yang baik.
Ketika ternyata ada kegagalan atau permasalahan pengiriman, bisa segera mencarikan solusi terbaik. Bagaimanapun juga tujuan utama mereka memberikan garansi adalah supaya pelanggannya merasa aman terhadap paket yang dikirimkan.
Jadi, kepuasan pelanggan merupakan hal utama yang diupayakan. Karena prinsipnya demikian, saat tiba-tiba muncul kendala atau permasalahan, kemungkinan besar mereka akan segera mencarikan solusi paling tepat.
Sebelum mengirimkan paket, sebaiknya pahami dengan baik terlebih dahulu bagaimana syarat dan ketentuan garansi yang jasa kamu gunakan. Tujuannya supaya tidak ada salah paham bila ternyata pengajuan klaim gagal diterima oleh jasa pengiriman terkait.